Politique de confidentialité de CamperPass

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est CamperPass, joignable à l'adresse : info@camperpass.it

2. Données collectées

CamperPass collecte les données suivantes :

• Données d'inscription : e-mail et nom d'utilisateur, fournis volontairement lors de la création du compte. Si l'utilisateur se connecte avec Google, Apple ou Facebook, le service choisi nous communique l'e-mail et, s'ils sont disponibles, le nom et la photo de profil ; dans ce cas, le nom d'utilisateur, qui est public, est généré à partir de la partie de l'e-mail qui précède le « @ » et peut être modifié depuis le profil.
• Données du profil et du compte : si l'utilisateur les renseigne, photo de profil, bio, téléphone, type de véhicule, région de départ et zones de voyage, centres d'intérêt et, sur la page « Mon véhicule », plaque d'immatriculation, échéances (vignette, assurance, contrôle technique, changement de pneus) et kilométrage du véhicule. Le compte conserve aussi, entre autres, les aires enregistrées, les « j'aime », les personnes suivies, les badges, les statistiques (par exemple la distance et le dénivelé de chaque navigation) et le statut de l'éventuel abonnement Supporter, acheté via l'App Store ou Google Play.
• Données de localisation : coordonnées GPS, utilisées pour afficher les aires de stationnement à proximité, pour calculer les itinéraires et guider la navigation, et pour la fonction d'enregistrement d'itinéraires. Ces données sont collectées uniquement avec le consentement explicite de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur publie une question dans la communauté, sa position exacte est enregistrée avec la question et accessible aux autres utilisateurs inscrits, qui voient dans l'application à quelle distance d'eux elle a été posée.
• Recherches : le texte recherché dans l'application, y compris à la voix dans Android Auto et CarPlay, est envoyé à nos serveurs et, pour trouver des lieux et des adresses, au service Nominatim d'OpenStreetMap, qui le reçoit dès la saisie ; sur CarPlay, la voix est transcrite par la reconnaissance vocale d'Apple.
• Contenus publiés : les avis (avec notes et photos), les commentaires, les questions et réponses et les itinéraires sont visibles par les autres utilisateurs avec le nom d'utilisateur de leur auteur (avis, commentaires et itinéraires y compris par les personnes sans compte) ; les aires de stationnement proposées, sauf les aires secrètes, sont publiées sur la carte. Les itinéraires enregistrés ou créés manuellement sont publiés ; les itinéraires enregistrés comprennent la trace GPS complète avec les horaires, la durée et la vitesse. Le profil (nom d'utilisateur, photo, bio, type de véhicule, statut Supporter, badges, statistiques, personnes suivies et abonnés) est visible par les autres utilisateurs ; le nom d'utilisateur, la photo, la bio, le statut Supporter et le nombre de badges, d'itinéraires, d'abonnés et de personnes suivies le sont aussi par les personnes sans compte. Les activités, comme les « j'aime » sur les itinéraires et les nouvelles personnes suivies, apparaissent dans le feed, sauf si l'utilisateur désactive « Feed public » dans les réglages Confidentialité.
• Données d'utilisation et de l'appareil : dans l'application Android et iOS, PostHog collecte les écrans ouverts, les fonctionnalités utilisées ainsi que l'ouverture et la fermeture de l'application, avec des données de l'appareil (modèle, système d'exploitation, version de l'application, langue, fuseau horaire, connexion) et un identifiant de l'installation ; après la connexion, ces données sont associées au compte (identifiant utilisateur et e-mail). PostHog enregistre aussi les sessions d'utilisation de l'application : des images de l'écran, au maximum une par seconde, qui peuvent montrer tout ce qui s'y affiche, y compris le texte saisi, les photos et la position sur la carte. Sur le site www.camperpass.it, les visites sont mesurées avec PostHog (qui enregistre aussi les sessions de navigation, avec les champs de saisie masqués), Google Analytics et Vercel Web Analytics ; dans l'application web (app.camperpass.it), uniquement avec Vercel Web Analytics, sans cookies. Dans l'application et sur le site, PostHog reçoit aussi l'adresse IP, dont il peut déduire la position approximative (ville et pays).
• Données publicitaires : des annonces peuvent être affichées dans l'application mobile via Google AdMob, qui reçoit des données techniques de l'appareil, la position approximative (déduite de l'adresse IP), les interactions avec les annonces et, s'il est disponible, l'identifiant publicitaire de l'appareil, pour afficher et mesurer les annonces et prévenir la fraude. Sur Android, les annonces peuvent être personnalisées ; sur iOS, elles ne le sont que si l'utilisateur l'autorise via App Tracking Transparency, sinon seules des annonces non personnalisées sont affichées. La communication des nouvelles inscriptions à Meta, décrite au point 5, a lieu en revanche pour tous les comptes, indépendamment de ce choix.
• Position partagée pendant la navigation (facultative) : uniquement si l'utilisateur active « Me montrer aux autres camping-caristes » (Profil › Cartes), sa position pendant la navigation, arrondie à environ 100 mètres, est affichée de façon anonyme aux autres utilisateurs de l'application avec sa direction de marche et le pin camping-car choisi (les pins réservés aux Supporters indiquent un abonnement actif), sans nom ni autres données du profil. Elle n'est jamais partagée pendant le premier et le dernier kilomètre du trajet et peut être désactivée à tout moment. Indépendamment de ce choix, pendant la navigation l'application envoie à nos serveurs la position actuelle et la portion d'itinéraire suivante (jusqu'à environ 60 km) pour afficher les signalements et les camping-caristes à proximité : ces données ne sont pas enregistrées.
• Signalements et état des aires : les signalements routiers (par exemple accidents, dangers, routes fermées), les votes « Toujours là » / « Plus là » et les réponses indiquant s'il reste de la place sur une aire sont enregistrés avec le compte de l'utilisateur et affichés aux autres utilisateurs de façon anonyme : sont visibles le type, l'emplacement, la direction de marche, depuis combien de temps le signalement a été envoyé ou confirmé et le nombre de confirmations reçues (pour les aires : place libre ou complet, et depuis quand), jamais l'auteur.

3. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer les services de l'application
• Créer et gérer le compte (connexion, confirmation de l'e-mail, récupération du mot de passe, abonnement Supporter)
• Afficher les aires de stationnement, campings et points d'intérêt sur la carte
• Calculer les itinéraires, guider la navigation et rechercher des lieux et des adresses
• Enregistrer et afficher les itinéraires de l'utilisateur
• Publier les contenus de l'utilisateur et montrer son profil aux autres utilisateurs
• Personnaliser les suggestions selon les préférences indiquées, comme les zones de voyage
• Afficher pendant la navigation les signalements routiers, l'état des aires et, si l'utilisateur le choisit, sa position aux autres camping-caristes
• Envoyer des notifications push (uniquement si l'utilisateur les autorise)
• Analyser l'utilisation de l'application et du site, y compris par l'enregistrement des sessions, pour améliorer l'expérience utilisateur
• Afficher des annonces dans l'application et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Prévenir la fraude et les abus (par exemple limites aux signalements routiers, contenus masqués après plusieurs signalements, fraude publicitaire)

4. Base légale

Le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur (art. 6, §1, a du RGPD) et sur l'exécution du contrat de service (art. 6, §1, b du RGPD).

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Supabase : pour l'authentification et le stockage des données (serveurs dans l'UE)
• PostHog : pour les statistiques d'utilisation et l'enregistrement des sessions, dans l'application et sur le site (serveurs dans l'UE)
• Google Analytics : pour les statistiques de visite du site www.camperpass.it
• Vercel : pour l'hébergement du service et pour des statistiques de visite sans cookies (Vercel Web Analytics)
• Google AdMob : pour la publicité dans l'application mobile
• Meta (Facebook) : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires : pour chaque nouveau compte, Meta reçoit l'e-mail sous forme de hachage, l'identifiant du compte, la date d'inscription et, pour les personnes qui s'inscrivent avec Facebook, leur identifiant Facebook ; lors des visites de la page www.camperpass.it/download, Meta reçoit l'adresse IP, les données du navigateur et l'éventuel identifiant du clic sur l'annonce
• RevenueCat : pour la gestion des abonnements in-app
• Firebase (Google) : pour l'envoi des notifications push
• Resend : pour l'envoi des e-mails de service, comme la confirmation du compte et la récupération du mot de passe
• CARTO, Esri et OpenTopoMap : pour les images de la carte ; ils reçoivent l'adresse IP et la zone affichée, qui suit la position de l'utilisateur pendant la navigation (Esri et OpenTopoMap uniquement si l'utilisateur choisit la carte Satellite ou Plein air)
• FOSSGIS e.V. (OSRM) : pour le calcul des itinéraires ; reçoit le point de départ (généralement la position actuelle, y compris à chaque recalcul), la destination et les étapes
• OpenStreetMap Foundation : pour la recherche de lieux et d'adresses (Nominatim) et pour les images de la carte sur les pages des aires du site ; reçoit le texte recherché et les coordonnées des aires de stationnement proposées et, pour la carte, l'adresse IP et la zone affichée
• Autres services externes : certains contenus sont chargés directement depuis des tiers, qui reçoivent l'adresse IP et des données techniques de l'appareil : par exemple les polices de caractères et les modèles de traduction (Google), des photos d'aires hébergées sur d'autres sites (comme park4night) et les places libres des aires partenaires (CamperGate)

Nous ne vendons pas les données personnelles et nous ne les partageons à des fins publicitaires qu'avec Google AdMob et Meta, comme décrit ci-dessus.

Certains de ces services sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni, où les données peuvent donc être transférées.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service. L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte : le profil et les autres données du compte sont supprimés, tandis que les contenus publiés (avis avec leurs photos, commentaires, questions avec leur position, réponses, itinéraires publiés avec leur trace GPS), les aires de stationnement proposées et les signalements routiers sont conservés, sans le nom d'utilisateur. Les données déjà envoyées à PostHog, Meta et RevenueCat ne sont pas supprimées automatiquement avec le compte.

La position partagée pendant la navigation est supprimée à la fin du trajet ; si l'application se ferme avant, elle n'est plus visible au bout de 25 minutes au plus et elle est supprimée dans l'heure. Les signalements expirent après une durée qui dépend de leur type (de 1 heure pour la police à 90 jours pour les hauteurs limitées, les routes étroites et les interdictions aux camping-cars), qui repart à zéro chaque fois qu'un autre utilisateur les confirme, puis ils sont supprimés avec leurs votes une semaine après leur expiration. Les réponses sur la place disponible sont visibles pendant 6 heures, puis supprimées.

7. Sécurité des données

Les communications entre l'application ou le site et nos serveurs passent par des connexions chiffrées (HTTPS), et les données du compte et les contenus sont conservés par Supabase sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les paiements de l'abonnement Supporter passent par l'App Store ou Google Play : CamperPass ne reçoit pas les données de la carte de paiement.

8. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, l'utilisateur a le droit de :

• Accéder à ses données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander l'effacement des données
• Limiter le traitement
• Portabilité des données
• S'opposer au traitement
• Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@camperpass.it

L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

9. Cookies et technologies de suivi

CamperPass utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site. L'utilisateur peut gérer ses préférences depuis les réglages de son navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à info@camperpass.it